Você já marcou uma consulta clínica ou pegou um exame e não entendeu nada do que o médico disse?
Isso acontece porque ele está usando termos técnicos da área ao invés de adaptar o que tem a dizer para o seu interlocutor.
E apesar de a fama de fazer isso recair sobre médicos e advogados, todas as áreas possuem suas particularidades, e se não falarmos conforme a linguagem do nosso público atrapalharemos o desenvolvimento da conversa.
Ou seja, uma mesma mensagem pode ser repassada de diferentes formas. Cabe a você ajustá-la conforme o público para obter o máximo de atenção e compreensão.
Algumas perguntas que você deve se fazer antes de começar uma comunicação de qualquer tipo:
1. Com quem você irá conversar? Qual é o perfil?
2. Quais são os termos utilizados na área daquela pessoa?
3. Quais conceitos e tarefas fazem parte da rotina do colaborador?
4. Qual será a forma mais próxima do universo daquela pessoa para falar sobre o que precisa ser dito?
Agora é só botar em prática!