“Nunca”, “sempre”, “de novo” (quando usados em contexto de crítica) trazem um julgamento sobre a pessoa e indicam que ela não pode mudar, destacando somente os pontos negativos.
“Você nunca faz o que é pedido…”
“Você sempre esquece de preencher o relatório.”
“Você atrasou suas tarefas de novo!”
Esse tipo de palavra pode causar um grande estrago na sua comunicação e desestimular a pessoa a mudar e melhorar.
O tom de incompetência que pode ser passado não é positivo em nenhuma interação, e ainda menos em um ambiente de liderança e colaboradores, portanto evite usá-las.
Algumas formas de trabalhar isso são:
1. Evite qualquer expressão que indique que a pessoa não consegue agir diferente.
2. Evite destacar os pontos negativos.
3. Não generalize as pessoas (nunca e sempre são generalizações).
Pratique os exercícios e comece a perceber os resultados na sua comunicação.